高端家具品牌 该不该负责终身保养?

                高端进口家具产品经常有数万件。这些产品具有相当的艺术欣赏性,也具有一定的高品质,这使得消费者在赏心悦目的同时,使用起来更加舒适和大胆。然而,即使质量好,长时间使用也会有小问题。因此,如何维护高端家具已经成为消费者面临的最大问题。

                [故事]

                高端进口产品不敢随意清理。

                李女士为她的别墅买了一个完全进口的意大利复古布艺沙发。沙发主要是绿色和黑色的。用李女士的话说,& ldquo这两种颜色结合起来吸引灰尘。&rdquo。这张沙发已经用了一年多了。据李女士说,这张沙发在舒适性和美观性方面都令她非常满意。&ldquo。现在只有一个问题必须解决。沙发越来越脏了。如何处理?&rdquo。李说,一开始,沙发表面只有一层浮尘,可以用湿毛巾简单地清洗一下。然而,一年后,沙发表面的布开始积聚灰尘,这是湿毛巾无法解决的问题。&ldquo。现在这款高端沙发看起来不仅是为了给房间增添色彩,也是为了降低它的档次。我想把它送到干洗店,但是沙发很贵,我不相信别人会处理它。如果处理不好,这将是一个巨大的损失。&rdquo。

                [扩展解释]

                高端家具产品的维护变得困难

                高端进口产品的质量通常是有保证的,尤其是意大利、美国或法国家具等一些家具,这些家具主要是手工制作,采用高档木材,经过祖传工艺打磨而成。它的质量是不言而喻的。这种产品在材料选择和手工加工方面处于世界领先地位,因此主要质量问题较少,消费者对其质量更有信心。

                然而,不管质量有多好,都不值得多年打磨。如果家具放在家里一两年,可能需要清洗和维护,以确保其美观。然而,大多数高端产品的消费者和李女士有着同样的愿望:除了品牌,他们不敢把它交给别人。一旦这些昂贵的东西出错,谁来负责呢?

                保修是有时间限制的,并且对问题的修复有自由裁量的费用。

                对此,笔者采访了超舒适家居售后经理王力,王力表示,在购买超舒适进口家居产品时,按照统一的国家标准签订了一年保修合同,即品牌在一年内负责产品出现问题时的免费保修,并将自行处理一年以上。至于谨慎程度,王力说:& ldquo如果是小修,即使超过保修期,超舒适也会在家免费维修;如果损坏严重,或可以看到明显的人员损坏迹象,应酌情收取费用。&rdquo。

                在同样的情况下,国际家具百强的消费者也面临着同样的问题。对于德国和意大利家具的保修和维护,百强家具营销总监韩国保表示,根据国家规定,大多数家具也有一年的保修。不过,百强会根据情况延长个别进口品牌的保修期,让消费者在购买时感觉更安全。&rdquo。

                柯美美佳品牌负责人刘纯洁表示,消费者在购买进口产品和国产系列后,可以享受品牌提供的终身维护服务。如果问题是由使用引起的,可以及时修复,费用可以酌情收取。如果问题是产品本身,柯美自然会提供及时的更换或调整。

                家具生命周期中的维护

                除了保修,消费者更关心维护。王力表示,进口产品售后服务的重点是帮助客户解决产品维护问题。消费者欢迎定期回访和积极的沙发清洁活动。梅柯美的刘纯洁说,维护工作已经到位,家具的寿命得到保证。即使有问题,它们仍处于萌芽状态。这是针对高端产品的特殊服务。

                相关新闻

                联系我们

                400-8787-311

                在线咨询:点击这里给我发消息

                 

                工作时间:周一至周五,9:30-18:30,节假日休息

                QR code
                亚洲 欧洲 日产 韩国 综合